Face à une situation de harcèlement, il n’est pas toujours facile de savoir vers qui se tourner. La Table CASH rassemble plusieurs partenaires spécialisés qui peuvent t’écouter, te conseiller, t’accompagner ou t’orienter. Découvre ci-dessous les spécificités de chaque service afin de trouver l’aide la plus adaptée à tes besoins.

À MOUSCRON

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Lorsqu’un élève est victime, témoin ou même auteur de harcèlement, le CPMS peut offrir une écoute bienveillante et confidentielle afin de comprendre la situation et d’identifier les solutions les plus adaptées.

Les professionnels du CPMS (psychologues, assistants sociaux et infirmiers) peuvent :

• Accueillir et écouter les élèves en difficulté.
• Aider à identifier les situations de harcèlement ou de cyberharcèlement.
• Soutenir les victimes et leurs familles.
• Accompagner les auteurs afin de comprendre leur comportement et favoriser un changement positif.
• Organiser des rencontres avec l’école et les parents.
• Mettre en place des actions de médiation lorsque cela est possible.
• Orienter vers des services spécialisés si un accompagnement complémentaire est nécessaire.
• Mener des actions de sensibilisation et de prévention au sein des établissements scolaires.

Si un élève subit du harcèlement, il est important de ne pas rester seul. Le CPMS peut être contacté directement ou par l’intermédiaire de l’école. Plus la situation est signalée rapidement, plus il est possible d’agir efficacement pour protéger le jeune et rétablir un climat serein.

Dans le cadre du harcèlement scolaire, les professionnels du Planning Familial peuvent :

• Offrir une écoute attentive et sans jugement aux jeunes en difficulté.
• Aider les victimes à exprimer ce qu’elles vivent et à retrouver confiance en elles.
• Accompagner les parents face aux conséquences du harcèlement sur leur enfant.
• Proposer un soutien psychologique adapté aux besoins du jeune.
• Informer sur les démarches possibles et les ressources disponibles.
• Orienter vers des services spécialisés lorsque la situation le nécessite.
• Organiser des activités de prévention et de sensibilisation sur le respect, les relations et le vivre-ensemble.

Le Planning Familial est un lieu où chacun peut parler librement de ses difficultés et trouver un soutien pour faire face à des situations parfois complexes.

Face au harcèlement scolaire, l’AMO Le Déclic peut :

• Accueillir et écouter les jeunes confrontés à une situation de harcèlement.
• Soutenir les victimes dans leurs démarches et les aider à faire respecter leurs droits.
• Accompagner les familles dans la compréhension de la situation et dans les actions à mettre en place.
• Travailler avec les écoles et les différents acteurs concernés pour favoriser des solutions adaptées.
• Renforcer la confiance en soi et les compétences relationnelles des jeunes.
• Informer les jeunes sur les ressources et services disponibles.
• Développer des actions de prévention et de sensibilisation autour du respect et de la lutte contre les violences entre jeunes.

L’équipe de l’AMO Le Déclic agit dans le respect de la confidentialité et du rythme de chaque jeune. Son accompagnement vise à permettre aux jeunes de retrouver un environnement sécurisant et favorable à leur développement.

Dans le cadre du harcèlement scolaire, le Pôle Égalité des Chances peut :

• Accueillir et écouter les jeunes et les familles confrontés à une situation de harcèlement liée à la loi anti-discrimination et ses critères protégés*.
• Informer sur les droits des victimes et les recours possibles.
• Accompagner les personnes victimes de discriminations liées à l’origine, au genre, au handicap, à l’orientation sexuelle ou à toute autre différence.
• Orienter vers les services spécialisés les plus adaptés à la situation.
• Participer à des actions de sensibilisation et de prévention dans les écoles et auprès du grand public.
• Collaborer avec les partenaires de la plateforme CASH afin de lutter efficacement contre toutes les formes de harcèlement.

Le Pôle Égalité des Chances contribue à construire une société plus inclusive où chacun peut évoluer dans le respect et la sécurité.

*La législation anti-discrimination protège les personnes contre les traitements inégaux fondés sur 14 critères officiels :

• Critères raciaux : Nationalité, Prétendue race, Couleur de peau, Ascendance (origine familiale), Origine nationale ou ethnique
• Identité de genre et expression de genre
• Orientation sexuelle
• État civil
• Âge
• Handicap
• État de santé
• Caractéristiques physiques ou génétiques
• Convictions religieuses ou philosophiques
• Convictions politiques
• Convictions syndicales
• Origine ou condition sociale
• Naissance
• Fortune

*Bon à savoir : aucune institution gouvernementale n’a été désignée à ce jour comme compétente en matière de discrimination fondée sur la langue.

Dans les situations de harcèlement scolaire ou de cyberharcèlement, le service peut :

• Recevoir les victimes et leur offrir un espace d’écoute sécurisé.
• Informer sur les démarches possibles, notamment lorsqu’une plainte peut être envisagée.
• Accompagner les jeunes et leurs parents dans la compréhension des procédures judiciaires.
• Apporter un soutien psychosocial adapté à la situation vécue.
• Collaborer avec les différents partenaires locaux afin d’assurer une prise en charge cohérente.
• Orienter les victimes vers d’autres services spécialisés lorsque cela est nécessaire.

Lorsque les faits de harcèlement deviennent graves, répétitifs ou comportent des menaces, il est important de demander de l’aide rapidement afin de protéger la victime et de mettre fin aux comportements abusifs.

Dans la lutte contre le harcèlement, le PSSP :

• Développe des actions de sensibilisation auprès des jeunes, des écoles et du grand public.
• Propose des animations éducatives sur le harcèlement et le cyberharcèlement.
• Travaille en partenariat avec la plateforme CASH
• Informe les jeunes et les familles sur les moyens d’agir face aux situations de violence ou d’intimidation.
• Favorise le développement d’une culture du respect, de bienveillance et de citoyenneté.
• Oriente les personnes vers les services compétents lorsque des difficultés sont identifiées.

Par son travail de prévention, le PSSP contribue à réduire les situations de harcèlement et à promouvoir un environnement plus sûr pour tous.

Face au harcèlement, il existe toujours des solutions. Parler, demander de l’aide et s’entourer des bons professionnels sont les premières étapes vers un changement positif.

AUTRES AIDES EN BELGIQUE

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Dans le cadre du cyberharcèlement, Child Focus peut :

• Écouter et soutenir les jeunes victimes.
• Conseiller les parents et les proches sur les démarches à entreprendre.
• Aider à sécuriser les comptes et les profils en ligne.
• Informer sur les moyens de signaler un contenu ou un comportement abusif.
• Accompagner les victimes dans les démarches nécessaires pour faire retirer certains contenus diffusés sur Internet.
• Sensibiliser les jeunes à une utilisation responsable et sécurisée des réseaux sociaux.
• Orienter vers des services spécialisés lorsque la situation le nécessite.

Le cyberharcèlement peut avoir des conséquences importantes sur le bien-être, la confiance en soi et la santé mentale des jeunes. Il est essentiel d’en parler rapidement afin de trouver des solutions adaptées et de mettre fin aux comportements nuisibles.

Derrière chaque écran se trouve une personne. Le respect et la bienveillance doivent aussi exister en ligne.

Le 103 permet :

• D’être écouté sans jugement.
• D’exprimer ses émotions et ses inquiétudes.
• D’obtenir des conseils adaptés à sa situation.
• D’être orienté vers les services compétents si nécessaire.
• De ne plus rester seul face à une situation de souffrance.

À contacter si la victime a moins de 18 ans

Parler de ce que l’on vit est souvent la première étape pour aller mieux et trouver de l’aide.

Ce service peut :

• Informer sur le harcèlement scolaire et le cyberharcèlement.
• Conseiller les victimes, les témoins et les familles.
• Aider à identifier les démarches à entreprendre.
• Favoriser le dialogue entre les différents acteurs concernés.
• Orienter vers les ressources et services les plus adaptés.
• Proposer un accompagnement et une médiation lorsque cela est possible.

Personne ne doit affronter le harcèlement seul. Des professionnels sont disponibles pour écouter, conseiller et accompagner vers des solutions adaptées.

En résumé :

	Service de prévention	Service d’aide & d’accompagnement
La Passerelle	Oui	Oui pour suivi psychologique, réorientation et aide juridique
Le Pôle Égalité des chances	Oui	Oui si discrimination liée aux critères protégés
Le Déclic	Oui	Oui
Les CPMS	Oui	Oui
Le Service d’aide aux victimes de la Police	Non	Oui
Le Plan Stratégique de Sécurité et de Prévention	Oui	Non